Je hebt een nieuwe laptop, een nieuwe gsm of een splinternieuw mailadres. Nu wil je je mailbox in Outlook zien, met je mail, agenda en contacten erbij. Goed nieuws: bij een Exchange-mailbox of Microsoft 365 heb je daarvoor maar twee dingen nodig, je mailadres en je wachtwoord. Outlook zoekt de rest zelf. In dit artikel lees je hoe je dat doet op je computer en op je gsm, en wat je doet als het toch niet lukt.
Herken je een van deze situaties?
- Nieuwe laptop, lege Outlook. Je oude computer is vervangen en je wil je mail zo snel mogelijk terug.
- Outlook blijft om je wachtwoord vragen. Je vult het in, het venster verdwijnt, en even later staat het er opnieuw.
- Mail wel, agenda niet. Je mails komen binnen, maar je afspraken en contacten ontbreken op je gsm.
- Je oude mails zijn weg. Op de nieuwe computer zie je alleen de mails van de laatste dagen.
Voor elk van die situaties vind je hieronder de oplossing.
Wat heb je nodig om je mailbox in Outlook te zetten?
- Je volledige mailadres, bijvoorbeeld [email protected].
- Het wachtwoord van die mailbox.
- Outlook op je computer, of de Outlook-app op je gsm.
Heb je je mailbox bij ons, via e-mailhosting of Microsoft 365, dan hoef je geen servernamen of poorten op te zoeken. Outlook herkent een Exchange-mailbox aan je mailadres. Exchange is de mailtechniek van Microsoft die mail, agenda en contacten op al je toestellen gelijk houdt.
Je mailbox in Outlook op je computer
- Open Outlook. Start je het de eerste keer, dan vraagt het meteen naar je mailadres. Anders kies je Account toevoegen: in de klassieke Outlook via Bestand, in de nieuwe Outlook via Instellingen en dan Accounts.
- Typ je volledige mailadres en klik op Verbinding maken.
- Vul je wachtwoord in wanneer het inlogvenster verschijnt.
- Wacht tot Outlook meldt dat het account klaar is en start het programma eventueel opnieuw.
Daarna begint Outlook je mail binnen te halen. Bij een grote mailbox kan het even duren voor al je oude mails, mappen en afspraken zichtbaar zijn. Laat Outlook dus gerust een tijdje openstaan.
Je mailbox in Outlook op je gsm of tablet
- Installeer de Outlook-app uit de App Store of Google Play.
- Open de app en kies Account toevoegen.
- Typ je mailadres, tik op Doorgaan en vul je wachtwoord in.
- Geef de app toestemming voor meldingen, en als je wil ook voor je agenda en contacten.
Werk je liever met de gewone mail-app van je iPhone of Android? Dat kan ook. Kies dan bij het toevoegen van een account voor Microsoft Exchange of Outlook, niet voor IMAP of POP. Anders krijg je wel je mail, maar niet je agenda en contacten. Waarom dat uitmaakt, lees je in ons artikel over het verschil tussen POP3 en IMAP.
Lukt het niet? De vaakste problemen en oplossingen
- Outlook blijft om je wachtwoord vragen: controleer of je het juiste wachtwoord gebruikt, zonder spatie ervoor of erna. Werkt het wel via de browser maar niet in Outlook, verwijder het account dan en voeg het opnieuw toe.
- Mail komt binnen, agenda en contacten niet: het account is als IMAP of POP toegevoegd in plaats van als Exchange. Verwijder het en voeg het opnieuw toe via Account toevoegen, met enkel je mailadres.
- Oude mails ontbreken: geef Outlook tijd voor de eerste synchronisatie. Stonden je oude mails vroeger enkel op je vorige computer, omdat je mailbox op POP3 stond, dan moeten die eerst terug in je mailbox gezet worden. Dat doen wij voor je.
- Je mailbox is vol: nieuwe mail komt dan niet meer binnen. Lees hoe je ruimte maakt in ons artikel over opslagruimte per mailbox.
- Er komt helemaal geen mail binnen: dan ligt het probleem vaak niet aan Outlook maar aan de instellingen van je domeinnaam. Meer daarover lees je in wat is een MX-record.
Zit je mailbox vol met reclame en verdachte berichten, kijk dan ook naar een goede spamfilter voor je mailbox. Microsoft zelf heeft een uitgebreide helppagina over Outlook met schermafbeeldingen per versie.
Liever dat wij het even instellen?
Niet iedereen heeft zin om zelf in instellingen te duiken, en dat hoeft ook niet. Heb je je mailbox bij ons, dan helpen we je persoonlijk en in het Nederlands om Outlook op je computer, gsm en tablet in te stellen. Stap je over van een andere provider, dan zetten we je bestaande mail mee over, zodat je op elk toestel meteen alles terugvindt. Neem contact op via het contactformulier of bel ons, en we bekijken het samen.
Veelgestelde vragen
Kan ik meerdere mailboxen in dezelfde Outlook zetten?
Ja. Je voegt ze gewoon na elkaar toe via Account toevoegen. Outlook toont ze dan onder elkaar en je wisselt met één klik.
Werkt het instellen van een mailbox in Outlook op Mac hetzelfde?
De stappen zijn bijna gelijk: mailadres, wachtwoord en Outlook doet de rest. Alleen de menu’s zien er iets anders uit.
Ik ben het wachtwoord van mijn mailbox vergeten. Wat nu?
Neem contact met ons op via het contactformulier of bel ons. We zetten een nieuw wachtwoord voor je mailbox, daarna stel je Outlook opnieuw in.
Moet ik servernamen of poorten invullen?
Bij een Exchange-mailbox of Microsoft 365 niet. Outlook vindt de juiste instellingen zelf op basis van je mailadres.
Waarom zie ik mijn agenda niet op mijn gsm?
Meestal is je account als IMAP of POP toegevoegd. Voeg het opnieuw toe als Exchange of via de Outlook-app, dan komen agenda en contacten mee.